Politica di rimborso e restituzione
Noi di Shop Ecobuild Italia ci impegniamo a garantire la vostra completa soddisfazione per ogni acquisto. Se per qualsiasi motivo non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, offriamo una politica di rimborso e restituzione semplice per rendere il processo il più semplice possibile. Si prega di leggere attentamente le seguenti linee guida:
- Restituisce l'idoneità:
- È possibile restituire qualsiasi articolo non utilizzato e non aperto acquistato da Shop Ecobuild Italia entro 30 giorni dalla consegna per un rimborso completo o un cambio.
- Per poter essere restituito, l'articolo deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui è stato ricevuto e nella sua confezione originale.
- Esclusioni:
- Alcuni articoli, come i prodotti personalizzati o su misura, non possono essere restituiti a meno che non siano difettosi o danneggiati al momento del ricevimento.
- Le merci deperibili, i materiali pericolosi o gli articoli classificati come merci pericolose non possono essere restituiti.
- Processo di restituzione:
- Per avviare una restituzione, contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo [indirizzo e-mail] entro 30 giorni dalla ricezione dell'ordine per ottenere un numero di autorizzazione alla restituzione della merce (RMA).
- Si prega di includere il numero RMA con gli articoli restituiti per garantire una rapida elaborazione.
- Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente, tranne nei casi in cui l'articolo ricevuto sia difettoso, danneggiato o errato.
- Processo di rimborso:
- Una volta ricevuto e ispezionato il vostro reso, vi invieremo una notifica via e-mail per informarvi dell'approvazione o del rifiuto del rimborso.
- Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato al metodo di pagamento originale entro un certo numero di giorni, a seconda delle politiche del fornitore di pagamento.
- Politica di scambio:
- Se si desidera sostituire l'articolo con una taglia, un colore o un prodotto diverso, si prega di indicare la propria preferenza quando si contatta il nostro servizio clienti per ottenere l'autorizzazione al reso.
- I cambi sono soggetti alla disponibilità del prodotto. Se l'articolo richiesto non è disponibile, verrà emesso un rimborso o un credito del negozio.
- Articoli danneggiati o difettosi:
- Se si riceve un articolo danneggiato, difettoso o errato, si prega di contattarci immediatamente per organizzare una sostituzione o un rimborso.
- Contattateci:
- Se avete domande o dubbi sulla nostra politica di rimborso e restituzione, non esitate a contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo help@ecobuilditaly.com.
Resi di spedizione
Per restituire il prodotto, è necessario inviare il prodotto a: Ostuni 72017.
Le spese di spedizione per la restituzione dell'articolo sono a carico del cliente. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se si riceve un rimborso, le spese di spedizione per la restituzione saranno detratte dal rimborso.
A seconda del luogo di residenza, i tempi di consegna del prodotto scambiato possono variare.
Se si restituiscono articoli più costosi, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo di ricevere l'articolo restituito.
Avete bisogno di aiuto?
Contattateci all'indirizzo info@ecobuilditaly.com per domande relative a rimborsi e restituzioni.